Retourneren & ruilen

U kunt een artikel retour sturen door dit binnen de bedenktijd van 14 dagen aan ons te melden. Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website of door ons te bellen via (+31)0541 217015. Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Let op: Niet geregistreerde retourartikelen worden niet in behandeling genomen. Wij verzoeken u vriendelijk de onderstaande punten te respecteren:

• De retourartikelen worden compleet en onbeschadigd aangeleverd. Wanneer niet in originele verpakking - indien redelijkerwijs mogelijk, of beschadigd worden de producten niet in behandeling genomen voor retour.
• Het artikel mag geretourneerd worden binnen 14 kalenderdagen na levering.
• Verpak de retourartikelen in een omdoos om transportbeschadiging tegen te gaan.
• Als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest.
• Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
• Gemaakte kosten ten behoeve van het retourneren zijn voor de afzender.
• In behandeling genomen retouren zijn van te voren gemeld via info@sani-tegelxl.nl. U ontvangt van ons een retourformulier.
• Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer het bijgesloten retourformulier volledig en correct is ingevuld.

LET OP: Zonder bestelnummer kunnen wij uw retour niet verwerken!

Retouren mogen onder bovenstaande voorwaarden worden verzonden worden naar:

Snelle tips

• Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel.
• Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking van het artikel. Indien beschreven of anderzijds beplakt worden niet in behandeling genomen.
• Bij de retourzending dient u de bevestiging van aanvraag mee te sturen. 
• Problemen met de verzending, bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van u als verzender. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs.

Let op: Tijdens de bedenktijd (14 dagen na ontvangst van uw product) mag u het product gebruiken zoals u dat in de winkel zou doen. Echter, wordt het product zodanig gebruikt dat het niet meer in ‘winkelstaat’ is, dan kan het zijn dat u minder geld voor het product terugkrijgt.

Kosten retournerenWanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf terug brengen in onze showroom. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. Tegel en Sanitair Magazijn vergoedt alleen de kosten voor het verzenden van de artikel(en) naar u. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar Sani-TegelXL op laten sturen. Deze kosten variëren van €6,75 tot € 100 afhankelijk van het product. 

Graag retourneren maar geen idee hoe?Wanneer u wilt dat wij dit voor u regelen neem dan contact met ons op 0541 217 015

Uw rechten: Herroepingsrecht

• U kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Sani-TegelXL mag u vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van reden(en) verplichten.
• De in lid 1 in de algemene voorwaarden genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

  a. als u in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop u, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Sani-TegelXL mag, mits wij u hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over hebben geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.

  b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop u, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

  c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop u, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Retouradres

Sani-TegelXLde Mors 1057631 BA Ootmarsum

Afhandeling

Nadat u van ons een retourformulier hebt ontvangen dient u uw bestelling of desbetreffende gedeelte daarvan binnen 14 kalenderdagen bij Sani-TegelXL ontvangen te zijn. Bij het ruilen van een artikel vragen wij om het bewuste product eerst retour te sturen alvorens het nieuwe product ingepland wordt voor verzending. Het verwerken van retouren kan maximaal 2 weken duren. Zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, storten we het geld terug op uw rekening. Sani-TegelXL behoudt het recht om te wachten met betalen totdat het product binnen is of u, de klant, heeft aangetoond het product te hebben verzonden.